Que faire lorsque votre site est en panne

Si vous avez besoin d'aide immédiatement, contactez-nous avec chat en direct afin que nous puissions vous aider

Mon site est en panne

Ce guide vous aidera à examiner différentes manières d'identifier pourquoi votre site Web est en panne et vous aidez à obtenir votre site Web le plus rapidement possible.

Vérifiez si le problème est local à votre domaine ou à votre fournisseur de services Internet (FAI)

1. Geopeeker est un site Web pour vous montrer ce que le reste du monde voit lorsque vous allez sur votre site web
2. Utilisez ISITUP pour rechercher si votre site Web travaille ailleurs, montrant «c'est up» si le chargement avec succès
3. Si c'est bas pour juste vous et montrer pour le reste du monde, rincer votre DNS
4. Faites un rafraîchissement difficile de votre navigateur pour recharger votre site Web.(Ctrl + F5 sur votre clavier si vous utilisez Chrome)
5. Redémarrez votre fournisseur de services Internet et d'autres équipements supplémentaires, tels que des routeurs et des commutateurs.
6. Confirmez la même chose sur un autre réseau, comme utiliser votre téléphone portable et son réseau de téléphonie mobile.

Mon site montre une erreur

Localisez tous les messages d'erreur pour vous pointer dans la bonne direction

Si vous avez des hébergements Web partagés ou professionnels, vous pouvez trouver des erreurs dans vos erreurs CPanel> Métriques>.

Si l'erreur est le résultat d'un problème de développement tel qu'un fichier plugin, un script ou un code de site Web ou un changement récent que vous avez apporté sur votre site Web, vous pouvez désactiver tout plug-ins ou scripts nouvellement ajouté ou restaurer vos fichiers de votre sauvegarde.

Mon site fonctionne lentement

Les sites Web peuvent courir lentement en raison de nombreuses choses.La plupart du temps, la lenteur ou la lente est causée par le codage, le répertoire des fichiers, les grandes images, entre autres.Bien que Hostwinds ne prend pas en charge le développement, la liste des sites Web suivante peut être utilisée pour référencer et comparer pourquoi votre site Web pourrait être lent.En outre, ils incluront normalement des idées pour la fixation de la vitesse de vitesse actuelle.

• GTMetrix
• Pingdom

Problème de serveur

Si le problème semble être quelque chose à notre fin:

1. Veuillez créer un ticket de support ou contactez-nous dans une chat en direct expliquant le problème afin que nous puissions aider.
2. Si vous avez des résultats traceroute de votre emplacement ou d'un MTR à fournir, veuillez créer un ticket pour notre équipe de support.
3. Assurez-vous d'inclure votre nom de domaine, des résultats des étapes ci-dessus, des détails étape par étape et des captures d'écran que vous avez prises afin que nous puissions recréer le problème à notre fin et assurez-vous que votre site Web est de sauvegarde et d'exécution aussi rapidement.aussi possible.

Il est important de noter que nous sommes plus qu'heureux de vous aider avec l'un de nos services gérés, tels que l'hébergement partagé, l'hébergement d'entreprise et d'autres environnements gérés.Si vous avez un service non géré, il est important d'ajouter des services gérés avant de soumettre un ticket à notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous offrir une aide sans retard.