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Paiements frauduleux

Hostwinds prend une fraude très au sérieux et fera tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider si votre méthode de paiement a été utilisée frauduleusement avec nous.Avec certaines restrictions, nous inverrons les fonds et fermons le compte en utilisant vos informations de paiement.Pour ce faire, nous aurions besoin de vous pour prouver la propriété du mode de paiement utilisé.

Propriété de propriété des méthodes de paiement

Fraude avec carte de crédit:

Envoyer un email à sales@hostwinds.com avec le sujet "Preuve de la fraude de propriété"

Pour le message, veuillez coller ce qui suit "J'ouvre ce ticket pour signaler un paiement frauduleux sur ma carte et prouver que je suis le véritable propriétaire de la carte utilisée."

Nous aurons besoin de vous pour fournir une image numérisée de votre carte de crédit.

Nous n'avons besoin que de voir les quatre derniers chiffres, nom et date d'expiration sur la carte.

Remarque: Pour votre sécurité, veuillez bloquer les 12 premiers chiffres.

Bien que nous comprenions qu'il y a une hésitation dans la fourniture des informations énumérées ci-dessus, rappelez-vous que cette information est déjà dans notre système si vous avez utilisé votre carte avec nous.Nous devons obtenir une confirmation visuelle pour prouver que vous êtes le propriétaire de la carte impliquée.

En fin de compte, cela générera un billet qui transmettra à la facturation de la révision.Hostwinds compare des informations contre nos enregistrements et détermine le processus suivant à partir de là.Une fois que notre service de facturation mette à jour, le ticket et l'email initial recevront une réponse.

Remarque: Avec des cartes de crédit, nous n'enfonçons pas les 72 heures précédentes de sa charge.Ce qui signifie que nous aurions besoin d'avoir prouvé que vous êtes le propriétaire valide dans cette période.

Fraude avec PayPal:

À partir de l'adresse e-mail utilisée pour votre compte PayPal, envoyez un email à sales@hostwinds.com.

Définissez l'objet comme "Preuve de propriété frauduleuse" et votre message comme "J'ouvre ce ticket pour signaler une utilisation frauduleuse de mon compte PayPal et pour prouver que je suis le propriétaire légitime dudit compte."

Un membre du personnel transmettra ce ticket à notre équipe de facturation, qui permettra ensuite de récapituler la situation et de vous demander s'il vous plaît confirmer.

Comme vous avez ouvert le ticket via l'e-mail ci-joint sur votre compte PayPal, le seul moyen de répondre au ticket serait en vous connectant à cet email.En tant que telle, une réponse de celui-ci montrera que vous êtes très probablement le propriétaire de l'adresse e-mail et donc le compte PayPal.