Gérer les paiements en alipay

Hostwinds accepte Alipay pour les paiements de factures éligibles, les nouvelles commandes et les renouvellements automatiques de services, le cas échéant.

Alipay n'est disponible que lors de l'accès à l'espace client Hostwinds, au panier de paiement ou à la facture à partir d'une adresse IP en Chine.Si nécessaire, les clients doivent également confirmer que leur pays est défini sur la Chine dans leur profil de compte Hostwinds.

Ajouter ou mettre à jour Alipay

Les nouveaux clients qui souhaitent payer avec Alipay peuvent sélectionner Alipay comme mode de paiement lors du paiement.Les clients existants peuvent également utiliser Alipay en le sélectionnant comme option de paiement sur une facture éligible.

Lorsque Alipay est sélectionné comme mode de paiement pour la première fois, vous serez redirigé vers Alipay pour finaliser le paiement et approuver l'accord de facturation Alipay.Une fois terminé, un identifiant d'accord de facturation Alipay sera ajouté à votre compte Hostwinds.

Pour gérer votre accord de facturation Alipay :

Connectez-vous à la zone client Hostwinds.
Sélectionner Facturation depuis la navigation principale.
Sélectionner Gérer les accords Alipay.
Consultez l'accord de facturation Alipay actuel dans votre dossier.
Si nécessaire, sélectionnez Annuler d'annuler l'accord existant.

Hostwinds ne conserve qu'un seul identifiant d'accord de facturation Alipay dans ses dossiers.Pour cette raison, les clients doivent s'assurer que leur contrat Alipay le plus récent est actif et disponible pour éviter l'interruption des services par abonnement lors du renouvellement.

Accords Alipay

Un accord de facturation Alipay permet à Hostwinds de facturer automatiquement votre compte Alipay pour les factures récurrentes éligibles lorsque les paiements automatiques Alipay sont pris en charge.

Si vous souhaitez qu'Alipay soit utilisé pour les renouvellements automatiques éligibles, assurez-vous que votre accord de facturation Alipay est actif et qu'Alipay est sélectionné comme mode de paiement principal dans votre compte Hostwinds.

Les clients peuvent consulter ou annuler leur accord de facturation Alipay à partir du Gérer les accords Alipay section sous la Facturation liste déroulante dans la zone client Hostwinds.

Définir Alipay comme méthode de paiement principale

Pour utiliser Alipay pour la facturation automatique éligible, assurez-vous qu'il est défini comme votre mode de paiement principal.

Pour mettre à jour votre mode de paiement principal :

Connectez-vous à la zone client Hostwinds.
Sélectionnez le Bonjour, [Votre nom] menu déroulant.
Sélectionner Modifier les détails du compte.
Sous Mes Details, localisez le Mode de paiement menu déroulant.
Sélectionner Alipay, si disponible.
Sélectionner Sauvegarder les modifications.

Le mode de paiement que vous avez sélectionné sera utilisé pour les futures tentatives de facturation automatique éligibles, lorsqu'elles sont prises en charge.

Payer manuellement une facture avec Alipay

Pour payer manuellement une facture impayée avec Alipay :

Connectez-vous à la zone client Hostwinds.
Sélectionner Facturation.
Sélectionner Mes factures.
Ouvrez la facture impayée.
Sélectionner Alipay comme mode de paiement si disponible.
Sélectionner Payez maintenant.
Vous serez redirigé vers Alipay ou le processeur de paiement pour finaliser le paiement.
Suivez les invites pour approuver et soumettre le paiement.

Une fois le paiement confirmé, la facture doit être marquée comme payée.

Échec des paiements Alipay

Les paiements Alipay peuvent échouer pour plusieurs raisons, notamment :

Alipay n'est pas disponible à partir de votre emplacement actuel ou de votre adresse IP.
Le pays répertorié dans le profil de votre compte Hostwinds n'est pas défini sur la Chine.
Le paiement n'a pas été approuvé via Alipay.
Le compte Alipay ne dispose pas de source de financement disponible.
La source de financement liée a été refusée.
La session de paiement a expiré.
Alipay nécessite une vérification supplémentaire.
L'accord de facturation Alipay n'est plus actif.
Le processeur de paiement a refusé ou n'a pas pu finaliser la transaction.

Si un paiement Alipay échoue, veuillez revenir à la facture impayée et tenter à nouveau le paiement.Vous pouvez également choisir un autre mode de paiement pris en charge.

Si Alipay n'apparaît pas comme option de paiement disponible, confirmez que vous accédez à l'espace client, au panier de paiement ou à la facture à partir d'une adresse IP en Chine et que le pays de votre profil de compte est défini sur Chine.

Si les paiements continuent d'échouer, veuillez vérifier votre compte Alipay ou contacter Alipay pour plus de détails concernant le refus.

Garder les services actifs

Pour éviter une suspension ou une interruption du service :

Conservez un accord de facturation Alipay actif si vous souhaitez qu'Alipay soit utilisé pour les paiements automatiques éligibles.
Confirmez qu'Alipay est disponible avant de compter sur lui pour le paiement.
Confirmez que le pays de votre profil de compte Hostwinds est défini sur la Chine, le cas échéant.
Payez les factures impayées avant la date d'échéance.
Examinez tous les avis de paiement échoué envoyés à l'adresse e-mail de votre compte.
Utilisez un autre mode de paiement pris en charge si Alipay n'est pas disponible ou si le paiement échoue.

Si un paiement échoue et qu'une facture reste impayée, le service associé peut devenir en retard et sujet à suspension ou résiliation conformément aux politiques de facturation de Hostwinds.

L'échec des paiements de renouvellement peut entraîner la suspension ou la résiliation des services d'hébergement actifs, y compris les services contenant des données client, qui peuvent être définitivement supprimées.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Suspension et résiliation du compte.