Gérer les paiements par carte de crédit

Hostwinds accepte les principales cartes de crédit pour les paiements de factures, les nouvelles commandes et les renouvellements de services automatiques éligibles.

Les paiements par carte de crédit sont l'un des moyens les plus simples de maintenir les services actifs, car une carte de crédit enregistrée peut être utilisée pour des paiements récurrents automatiques lorsqu'elle est sélectionnée comme méthode de paiement principale du compte.

Ajouter ou mettre à jour une carte de crédit

Pour ajouter ou mettre à jour votre carte de crédit :

Connectez-vous à la zone client Hostwinds.
Sélectionnez le Bonjour, [Votre nom] menu déroulant.
Sélectionner Gérer la carte de crédit.
Saisissez les détails de la carte demandés.
Enregistrez le mode de paiement.

Si une carte de crédit est déjà enregistrée, l'ajout d'une autre carte de crédit et l'enregistrement des modifications remplaceront la carte existante.Une fois ajoutée, la carte peut être utilisée pour payer les factures ouvertes et les futurs renouvellements éligibles.

Définir une carte de crédit comme méthode de paiement principale

Pour utiliser une carte de crédit pour la facturation automatique, assurez-vous qu'elle est définie comme votre mode de paiement principal.

Pour mettre à jour votre mode de paiement principal :

Connectez-vous à la zone client Hostwinds.
Sélectionnez le Bonjour, [Votre nom] menu déroulant.
Sélectionner Modifier les détails du compte.
Sous Mes Details, localisez le Mode de paiement menu déroulant.
Sélectionnez votre mode de paiement par carte de crédit.
Sélectionner Sauvegarder les modifications.

Le mode de paiement sélectionné sera utilisé pour les futures tentatives de facturation automatique éligibles.

Payer manuellement une facture par carte de crédit

Pour payer manuellement une facture avec une carte de crédit :

Connectez-vous à la zone client Hostwinds.
Sélectionner Facturation.
Sélectionner Mes factures.
Ouvrez la facture impayée.
Sélectionnez votre carte de crédit comme mode de paiement.
Sélectionner Payez maintenant.
Suivez toutes les invites requises pour effectuer le paiement.

Une fois le paiement accepté, la facture doit être marquée comme payée.

Paiements automatiques par carte de crédit

Si une carte de crédit valide est enregistrée et sélectionnée comme mode de paiement principal, Hostwinds peut automatiquement tenter de payer les factures récurrentes éligibles.

Pour éviter toute interruption de service, veuillez vous assurer que votre carte enregistrée reste à jour, valide et dispose de suffisamment de fonds disponibles avant la date d'échéance de votre facture.

Échec des paiements par carte de crédit

Les paiements par carte de crédit peuvent échouer pour plusieurs raisons, notamment :

Détails de la carte expirée
Numéro de carte, date d'expiration ou code de sécurité incorrect
Fonds insuffisants
Déclin des banques
Incohérence du service de vérification d'adresse
Restrictions de carte ou règles de prévention de la fraude de l'émetteur de votre carte

Si un paiement par carte de crédit échoue, veuillez vérifier et mettre à jour votre mode de paiement, puis tenter à nouveau le paiement à partir de la facture impayée.

Si les détails de la carte sont corrects mais que le paiement continue d'échouer, veuillez contacter l'émetteur de votre carte pour confirmer s'il bloque ou refuse la transaction.

Remplacement d'une carte de crédit

Si votre carte a expiré, a été remplacée ou n'est plus valide, veuillez mettre à jour le mode de paiement enregistré avant votre prochaine date de renouvellement.

Après avoir remplacé votre carte, vérifiez que la nouvelle carte est sélectionnée comme mode de paiement principal si vous souhaitez qu'elle soit utilisée pour les paiements automatiques.

Supprimer une carte de crédit

Les services Hostwinds sont basés sur un abonnement et un mode de paiement valide doit rester enregistré tant qu'il y a des services actifs sur le compte.

Les clients peuvent demander la suppression d'une carte de crédit enregistrée en contactant Billing via un ticket de facturation.Une carte de crédit peut être supprimée si un autre mode de paiement actif est déjà enregistré ou s'il n'y a aucun service actif sur le compte.

Avant de demander la suppression d'une carte de crédit enregistrée, veuillez vous assurer qu'un autre mode de paiement valide est disponible pour tous les services actifs.La suppression d'une carte de crédit enregistrée sans autre mode de paiement valide peut empêcher le traitement correct des paiements de renouvellement automatique.

L'échec des paiements de renouvellement peut entraîner la suspension ou la résiliation des services d'hébergement actifs, y compris les services contenant des données client, qui peuvent être définitivement supprimées.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Suspension et résiliation du compte.

Garder les services actifs

Pour éviter une suspension ou une interruption du service :

Conservez un mode de paiement valide dans vos dossiers.
Confirmez que votre mode de paiement principal est correct.
Payez les factures impayées avant la date d'échéance.
Mettez à jour les cartes expirées ou remplacées dès que possible.
Examinez tous les avis de paiement échoué envoyés à l'adresse e-mail de votre compte.

Si un paiement échoue et qu'une facture reste impayée, le service associé peut devenir en retard et sujet à suspension ou résiliation conformément aux politiques de facturation de Hostwinds.