Gérer les paiements de crypto-monnaie

Hostwinds accepte les paiements en crypto-monnaie via Crypto à rayures pour les factures éligibles.Stripe Crypto permet aux clients d'effectuer des paiements en utilisant des pièces stables et des réseaux blockchain pris en charge affichés lors du paiement Stripe.

Les paiements en crypto-monnaie doivent être initiés manuellement à partir d'une facture impayée dans votre espace client Hostwinds.Les paiements en crypto-monnaie ne sont pas disponibles pour la facturation récurrente automatique.

Important : avant d'envoyer un paiement en crypto-monnaie

Veuillez lire attentivement cette section avant d'envoyer un paiement en crypto-monnaie.

Les paiements en crypto-monnaie doivent être envoyés exactement comme indiqué par Stripe lors du paiement.Cela inclut le jeton exact, le réseau, le montant, l'adresse de destination et la fenêtre horaire de paiement affichée par Stripe.

L'achèvement du paiement est déterminé par Stripe, pas Hostwinds.Une transaction de crypto-monnaie est considérée comme payée uniquement lorsque Stripe confirme que le paiement a été effectué, accepté, apparié et réglé pour la tentative de paiement Stripe correcte.

Une transaction de crypto-monnaie s'affichant comme réussie sur un explorateur de blockchain public le fait ne pas signifie automatiquement que le paiement a été accepté, rapproché, récupéré ou réglé par Stripe à Hostwinds.

Si Stripe ne reçoit pas le paiement conformément à ses exigences exactes, le client risque un échec de paiement, une activation retardée du service, un non-paiement des factures et perte possible de fonds.

Hostwinds ne peut marquer une facture payée, émettre un crédit sur le compte ou examiner tout ajustement de paiement que lorsque Stripe confirme que le paiement a été effectué avec succès, réglé, récupéré ou autrement associé à la tentative de paiement Stripe correcte.

Si Stripe ne peut pas confirmer la réception, la récupération, le rapprochement ou le règlement de la transaction, Hostwinds ne peut pas appliquer manuellement le paiement, émettre un crédit sur le compte ou émettre un remboursement pour la transaction.

Des jetons non pris en charge, des réseaux non pris en charge, des contrats de jetons incorrects, des sessions de paiement expirées, des adresses de paiement réutilisées, des montants de paiement incorrects ou des transferts manuels en dehors du flux de paiement Stripe actif peuvent rendre les fonds irrécupérables.

Pour éviter toute perte de paiement, confirmez toujours les éléments suivants avant d'envoyer :

Le jeton correspond exactement à ce que Stripe montre.
Le réseau correspond exactement à ce que Stripe montre.
Le montant correspond exactement à ce que Stripe affiche.
L'adresse ou le code QR provient de la session de paiement Stripe en cours.
Le paiement est effectué avant l'expiration de la session de paiement Stripe.
Vous ne réutilisez pas une ancienne adresse ou un ancien code QR.
Vous n'envoyez pas un seul paiement pour plusieurs factures.
Vous n'envoyez pas de crypto-monnaie manuellement en dehors du flux de paiement Stripe.

Si vous ne savez pas si votre méthode de retrait de token, de réseau, de portefeuille ou d'échange est prise en charge, n'envoyez pas le paiement.Utilisez un autre mode de paiement ou contactez le support Hostwinds avant de continuer.

Exemple de paiement cryptographique Exact Stripe

L'exemple suivant est uniquement à titre d'illustration.Les clients doivent toujours suivre les informations de paiement exactes indiquées lors de leur propre session de paiement Stripe.

Exemple de facture :

Champ de paiement Stripe	Exemple de valeur
Montant de la facture	9,99 $ USD
Jeton requis par Stripe	USDC
Réseau requis par Stripe	Polygone
Montant à envoyer	9,99 USDC
Adresse de destination	Adresse indiquée par Stripe lors du paiement
Fenêtre de paiement	Avant l'expiration du délai de paiement Stripe

Dans cet exemple, le client doit envoyer exactement 9,99 USDC sur le réseau Polygon à l'adresse de destination indiquée par Stripe avant l'expiration du délai de paiement.

Les éléments suivants seraient incorrects et pourraient entraîner l'échec du paiement ou devenir irrécupérable :

Envoi 9,98 USDC.
Envoi de 10,00 USDC.
Envoi de 9,99 USDT au lieu de USDC.
Envoi d'ETH au lieu d'USDC.
Envoi d'USDC sur Ethereum lorsque Stripe a montré Polygon.
Envoi d'USDC sur Binance Smart Chain, Arbitrum, Optimism ou un autre réseau non pris en charge.
Envoi du paiement après l'expiration du délai de paiement Stripe.
Envoi du paiement à une ancienne adresse issue d'une précédente tentative de paiement.
Envoi d'un seul paiement destiné à couvrir plusieurs factures distinctes.
Envoi manuel en dehors du flux de paiement Stripe actif.

Le jeton, le réseau, le montant, l'adresse et la fenêtre horaire doivent tous correspondre aux instructions de Stripe.Il ne suffit pas de faire correspondre seulement certains détails.

Par exemple, envoyer l'USDC vers le mauvais réseau n'est pas suffisant.Envoyer le bon réseau n'est pas suffisant si le montant est erroné.Une confirmation publique de la blockchain n'est pas suffisante si Stripe ne peut pas faire correspondre la transaction à la tentative de paiement active.

Votre facture Hostwinds ne sera mise à jour qu'après que Stripe aura confirmé le paiement.

Paiements en crypto-monnaie pris en charge

Les paiements en crypto-monnaie Hostwinds sont traités via Stripe Crypto.Stripe Crypto ne prend en charge que certains paiements stables.

Les options exactes de jeton et de réseau disponibles pour votre paiement sont affichées lors du processus de paiement Stripe.Vous devez utiliser uniquement le jeton et le réseau affichés par Stripe pour ce paiement.

Les options de stablecoin prises en charge peuvent inclure :

Jeton	Réseaux pris en charge
USDC	Ethereum, Solana, Polygone, Base
USDP	Ethereum, Solana
USDG	Éthereum

Les autres crypto-monnaies, réseaux ou contrats de jetons ne sont pas pris en charge, sauf si Stripe les affiche spécifiquement lors du paiement.

Des exemples de crypto-monnaies ou de types de paiement non pris en charge incluent, sans s'y limiter :

Bitcoin, BTC
Ethereum, ETH
Attache, USDT
USDT0
Tron, TRX
Litecoin, LTC
Dogecoin, DOGE
Versions de jetons pontées ou enveloppées non affichées par Stripe
Contrats de jetons non pris en charge
Réseaux non pris en charge
Tout actif non affiché par Stripe lors du paiement

Si vous détenez une crypto-monnaie non prise en charge, vous devez la convertir en l'un des jetons et options de réseau pris en charge présentés par Stripe avant d'envoyer le paiement.

Les options de portefeuille ne sont pas des devises acceptées

Lors du paiement par Stripe Crypto, Stripe peut afficher des options de portefeuille telles que Coinbase Wallet, MetaMask, Phantom, Trust Wallet, OKX Wallet, Ledger, Crypto.com Pay ou Blockchain.com.

Il s'agit de fournisseurs de portefeuilles ou de méthodes de connexion.Cela ne signifie pas que toutes les crypto-monnaies prises en charge par ce portefeuille sont acceptées par Hostwinds.

Par exemple, la sélection d'une option de portefeuille Blockchain.com ne signifie pas que Bitcoin est accepté.La sélection de MetaMask ne signifie pas que l'ETH natif ou que chaque jeton ERC-20 est accepté.

Seuls le token et le réseau affichés par Stripe pour votre paiement spécifique sont valides.

N'envoyez pas d'éléments non pris en charge

L'envoi d'un actif non pris en charge peut entraîner une perte permanente de fonds.

Les actifs non pris en charge ne peuvent pas être appliqués manuellement à votre facture Hostwinds, même si la transaction semble réussie dans un explorateur de blockchain public.

Si Stripe ne peut pas accepter, faire correspondre, récupérer ou régler la transaction, Hostwinds ne peut pas marquer la facture comme payée, émettre un crédit sur le compte ou émettre un remboursement.

Voici des exemples de transferts non pris en charge :

Envoi d'ETH lorsque Stripe a demandé l'USDC.
Envoi de l'USDT lorsque Stripe a demandé l'USDC.
Envoi d'USDC sur le mauvais réseau.
Envoi d'une version pontée ou enveloppée de l'USDC non affichée par Stripe.
Envoi de fonds après l'expiration de la session de paiement.
Envoi de fonds à une adresse ancienne ou réutilisée.
Envoi d'un transfert manuel au lieu de terminer le flux de paiement Stripe actif.

Payer depuis un échange

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un portefeuille privé que vous contrôlez lorsque vous payez avec des crypto-monnaies.

Les exemples peuvent inclure MetaMask, Phantom, Coinbase Wallet, Trust Wallet ou un autre portefeuille auto-gardé pris en charge compatible avec le jeton et le réseau affichés par Stripe.

Les paiements envoyés directement depuis des bourses centralisées, telles que Binance, Kraken, Coinbase Exchange, Crypto.com ou des plateformes similaires, peuvent être plus difficiles à vérifier ou à récupérer en cas de problème avec le paiement.

Si une transaction prise en charge est rejetée ou renvoyée, les fonds peuvent être renvoyés vers l'adresse d'envoi d'origine.Lorsque vous utilisez un échange centralisé, cette adresse peut appartenir à l'échange plutôt qu'à votre compte personnel.Hostwinds ne peut pas récupérer les fonds du système de portefeuille interne d'une bourse.

Si vous choisissez d'envoyer depuis un échange, vous êtes responsable de vous assurer :

L'échange prend en charge le jeton exact affiché par Stripe.
L'échange prend en charge exactement le réseau que Stripe montre.
L'échange envoie le montant exact requis par Stripe après tous frais de retrait.
L'échange termine le retrait avant l'expiration de la session de paiement Stripe.
Vous pouvez travailler avec l'échange si un problème de retour ou de récupération survient.

Exigence de montant exact

Stripe Crypto nécessite le montant exact du paiement affiché lors du paiement.

N'arrondissez pas, n'arrondissez pas et ne modifiez pas le montant du paiement à moins que votre portefeuille ou votre plateforme d'échange ne vous oblige à tenir compte des frais de retrait pour garantir que le montant exact arrive.

Le montant que Stripe reçoit doit correspondre au montant requis pour le paiement de la facture.En envoyer trop peu ou trop peut empêcher Stripe de faire automatiquement correspondre le paiement à votre facture.

Si votre portefeuille ou votre plateforme d'échange facture des frais de retrait, assurez-vous que le montant final arrivant à la destination fournie par Stripe correspond au montant exact requis par Stripe.

Avant de confirmer le paiement, comparez tous les détails affichés par Stripe avec votre portefeuille ou votre écran de retrait d'échange :

Jeton
Réseau
Montant
Adresse de destination
Délai d'expiration du paiement

N'envoyez pas le paiement à moins que tous les détails correspondent exactement.

Session de paiement et expiration

Stripe Crypto utilise une session de paiement limitée dans le temps.

Pour effectuer un paiement :

Ouvrez la facture impayée dans votre client Hostwinds Facture Zone.
Sélectionnez l'option de paiement crypto-monnaie ou Stripe Crypto.
Continuez vers la page de paiement hébergée par Stripe.
Vérifiez le jeton, le réseau, le montant, l'adresse et le délai d'expiration.
Envoyez le exact paiement avant l'expiration de la session de paiement.
Attendez que Stripe confirme le paiement.
Revenez à votre facture Hostwinds une fois le paiement terminé.

Si la session de paiement expire avant que le paiement ne soit effectué, la facture restera impayée.

N'envoyez pas de fonds après l'expiration de la session de paiement Stripe.Lancez plutôt une nouvelle tentative de paiement à partir de la facture impayée.

Que se passe-t-il si le minuteur expire ?

Si le délai de paiement Stripe expire, la tentative de paiement initiale peut ne plus être valide.

En fonction du jeton, du réseau, du calendrier et du flux de paiement Stripe, un paiement pris en charge en retard peut être rejeté ou renvoyé par Stripe.Cependant, le retour ou la récupération n'est pas garanti dans toutes les situations.

Si le paiement a été envoyé à l'aide d'un jeton non pris en charge, d'un réseau non pris en charge, d'un contrat de jeton incorrect, d'une ancienne adresse, d'un code QR réutilisé ou autrement en dehors des instructions de Stripe, le les fonds peuvent être irrécupérables.

Si votre facture reste impayée après l'envoi d'une transaction en cryptomonnaie, ouvrez un ticket de facturation avant de tenter un paiement en double.

Paiements par portefeuille connecté

Stripe Crypto peut vous permettre de connecter une extension de navigateur ou un portefeuille mobile pris en charge.

Lorsque vous utilisez un wallet connecté :

Scannez le code QR de connexion ou approuvez la connexion du portefeuille.
Vérifiez les détails du paiement dans votre portefeuille.
Confirmez que le jeton, le réseau et le montant correspondent à la page de paiement de Stripe.
Approuvez la transaction uniquement si tous les détails sont corrects.
Attendez que Stripe traite le paiement.

La connexion d'un portefeuille ne complète pas le paiement en soi.Vous devez toujours approuver et soumettre la transaction via votre portefeuille lorsque vous y êtes invité.

Dépôt direct via QR Code ou adresse

Stripe peut fournir une adresse de dépôt direct ou un code QR lors du paiement.

Lorsque vous utilisez le dépôt direct :

Copiez exactement l'adresse.
Confirmez que le réseau correspond exactement à ce que Stripe affiche.
Envoyez uniquement le jeton affiché par Stripe.
Envoyez le montant exact indiqué par Stripe.
Effectuez le paiement avant l'expiration de la session de paiement.
Ne réutilisez pas l'adresse plus tard.
N'envoyez pas plusieurs paiements de factures à la même adresse, sauf si Stripe vous demande spécifiquement de le faire.

Un code QR peut représenter soit une demande de connexion au portefeuille, soit une adresse de dépôt direct.Assurez-vous de bien comprendre quelle option Stripe affiche avant d'envoyer des fonds.

Temps de traitement

La plupart des paiements en crypto-monnaie valides sont appliqués automatiquement après que Stripe ait confirmé la transaction.

Cependant, la confirmation de la blockchain ne garantit pas à elle seule que votre facture Hostwinds a été payée.Votre facture n'est officiellement payée qu'après que Stripe ait validé le paiement et que Hostwinds ait reçu une confirmation de paiement réussie.

Certains paiements peuvent rester en attente pendant que Stripe traite la transaction.Si votre paiement reste en attente, Hostwinds devra peut-être attendre que Stripe termine ou échouer la tentative de paiement.

Si votre paiement crypté ne s'applique pas

Si votre explorateur blockchain affiche une transaction réussie mais que votre facture Hostwinds reste impayée, ouvrez un ticket de facturation et fournissez les éléments suivants :

Numéro de facture Hostwinds
Hachage de transaction, TXID ou signature
Jeton envoyé
Réseau utilisé
Montant exact envoyé
Adresse de destination
Date et heure d'envoi
Portefeuille ou échange utilisé
Capture d'écran de la page de paiement Stripe, si disponible
Capture d'écran du portefeuille ou confirmation d'échange
Tout message d'erreur affiché par Stripe, votre portefeuille ou votre échange

Hostwinds examinera les informations fournies et pourra transmettre les détails de la transaction au support Stripe.

Fournir une preuve blockchain ne garantit pas que le paiement puisse être appliqué, crédité, remboursé, récupéré ou rapproché.

À quoi s'attendre lors d'une révision de paiement

Si un paiement en crypto-monnaie ne s'applique pas automatiquement à votre facture, Hostwinds peut examiner la facture, les enregistrements de paiement Stripe et les détails de la transaction blockchain que vous fournissez.

Dans certains cas, Hostwinds peut transmettre les détails de la transaction au support Stripe pour déterminer si :

La transaction peut être associée à une tentative de paiement Stripe.
Stripe a reçu ou reconnu le transfert.
Le paiement peut être complété, récupéré, retourné ou rapproché.
La transaction a été envoyée à l'aide d'un jeton ou d'un réseau non pris en charge.
La tentative de paiement a expiré avant la fin.
Le montant, l'adresse, le jeton ou le réseau ne correspondaient pas aux exigences de Stripe.

Les vérifications des paiements ne sont pas instantanées et peuvent prendre du temps.Vents hôtes ne peut pas garantir que Stripe pourra récupérer, rapprocher, restituer ou confirmer le paiement.

Hostwinds peut suspendre l'activation, le renouvellement, le crédit ou l'examen du remboursement jusqu'à ce que Stripe confirme que le paiement a été effectué, réglé, récupéré ou autrement associé à la tentative de paiement correcte.

Paiements en crypto-monnaie ayant échoué, expirés ou incomplets

Un paiement Stripe Crypto peut échouer, expirer ou rester incomplet si :

La session de paiement a expiré avant que le paiement ne soit terminé.
La connexion au portefeuille a été lancée, mais la transaction n'a jamais été approuvée.
Le paiement a été envoyé avec le mauvais token.
Le paiement a été envoyé via le mauvais réseau.
Le paiement a été envoyé à l'aide d'un contrat de jeton non pris en charge.
Le montant du paiement ne correspondait pas au montant requis par Stripe.
Le paiement a été envoyé après l'expiration de la session de paiement.
Une ancienne adresse ou un code QR a été réutilisé.
Le paiement a été envoyé en dehors du flux de paiement Stripe actif.
Une transaction a été envoyée pour plusieurs factures distinctes.
Le paiement a été envoyé depuis un échange d'une manière qui ne satisfaisait pas aux exigences de paiement de Stripe.

Si Stripe marque la tentative de paiement comme échouée, expirée ou incomplète, la facture restera impayée à moins que Stripe ne confirme ultérieurement que la transaction a été reçue, rapprochée, récupérée ou réglée.

Transferts de crypto-monnaie non pris en charge ou incorrects

Les transferts de cryptomonnaies non pris en charge ou incorrects peuvent être irrécupérables.

Cela inclut les paiements envoyés via :

Crypto-monnaies non prises en charge
Pièces stables non prises en charge
Réseaux non pris en charge
Contrats de jetons incorrects
Sessions de paiement expirées
Adresses de dépôt réutilisées
Montants de paiement incorrects
Virements manuels en dehors de la caisse Stripe
Virements vers des adresses non générées pour la tentative de paiement en cours

Si Stripe ne peut pas récupérer, rembourser, rapprocher ou confirmer le règlement de la transaction, Hostwinds ne peut pas marquer la facture payée, émettre un crédit sur le compte ou rembourser la transaction.

Dans ces situations, un nouveau paiement doit être soumis via une nouvelle session de paiement Stripe en utilisant l'un des jetons pris en charge et les options de réseau affichées lors du paiement.

Ce que Hostwinds peut et ne peut pas faire

Hostwinds peut :

Vérifiez votre facture et votre tentative de paiement.
Vérifiez si Stripe a signalé un paiement effectué.
Vérifiez les détails de la transaction que vous avez fournis.
Signalez les problèmes de paiement éligibles au support Stripe.
Mettez à jour votre facture si Stripe confirme que le paiement a été effectué ou réglé.
Fournissez les étapes suivantes si Stripe confirme un chemin de récupération ou de réconciliation.

Hostwinds ne peut pas :

Forcez manuellement Stripe à effectuer une tentative de paiement expirée.
Faites correspondre manuellement une transaction en chaîne à une tentative de paiement Stripe sans confirmation Stripe.
Remboursez les fonds de crypto-monnaie qui n'ont pas été reçus ou réglés à Hostwinds.
Appliquer un crédit de compte pour une transaction que Stripe ne peut pas confirmer.
Récupérez les jetons non pris en charge ou les transferts sur un mauvais réseau.
Récupérez les fonds envoyés ou retournés vers un portefeuille contrôlé par les changes.
Garantir la récupération des fonds envoyés en dehors des instructions de Stripe.

Remboursements et crédits de compte

Les paiements en crypto-monnaie sont non-remboursable.

La disponibilité du remboursement ou du crédit du compte dépend de la réussite, du règlement, de la récupération ou de la confirmation par Stripe de la réception du paiement.

Si Stripe confirme qu'un paiement a été effectué avec succès et qu'un remboursement ou un crédit est disponible conformément aux politiques de Hostwinds, Hostwinds peut examiner le compte pour les options éligibles.

Si Stripe ne confirme pas la réception, la récupération, le rapprochement ou le règlement de la transaction, Hostwinds ne peut pas émettre de remboursement ni appliquer un crédit au compte.

Si un transfert non pris en charge ou incorrect est irrécupérable, la facture restera impayée et un nouveau paiement devra être soumis à l'aide d'un mode de paiement pris en charge.

Éviter les paiements en double

Si votre paiement en crypto-monnaie n'a pas mis à jour votre facture, ne soumettez pas immédiatement un paiement en double, sauf indication contraire du support Hostwinds.

Ouvrir un billet de facturation d'abord afin que notre équipe puisse examiner l'état du paiement.

Si Stripe confirme que le paiement initial a échoué, a expiré ou ne peut pas être récupéré, vous devrez peut-être soumettre un nouveau paiement via une nouvelle session de paiement Stripe.

Meilleures pratiques

Pour éviter les problèmes de paiement :

Commencez chaque paiement en crypto-monnaie à partir de la facture Hostwinds impayée.
Utilisez uniquement la session de paiement Stripe active.
Utilisez uniquement le jeton et le réseau affichés par Stripe.
Envoyez le montant exact dont Stripe a besoin.
Effectuez le paiement avant l'expiration de la session de paiement.
Ne réutilisez pas les adresses ou les codes QR.
N'envoyez pas de jetons non pris en charge.
N'envoyez pas un seul paiement pour plusieurs factures.
Évitez les retraits d'échange directs lorsque cela est possible.
Enregistrez votre hachage de transaction et vos captures d'écran.
Contactez le support Hostwinds avant d'envoyer si quelque chose ne semble pas clair.