Gérer les paiements de crypto-monnaie

Hostwinds accepte les paiements en crypto-monnaie via certaines pièces stables via Stripe.Les paiements en crypto-monnaie doivent être initiés manuellement à partir d'une facture impayée dans votre espace client Hostwinds.

Les paiements en crypto-monnaie ne sont pas des paiements récurrents automatiques.Vous devez terminer manuellement le flux de paiement pour chaque facture impayée, sauf si vous configurez un mode de paiement automatisé pris en charge, tel qu'un carte de crédit ou Pay Pal.

Paiements en crypto-monnaie pris en charge

Stripe Crypto ne prend en charge que certains jetons stables et des combinaisons de réseaux spécifiques.Les options exactes et actives disponibles pour votre facture spécifique seront explicitement affichées sur l'écran sécurisé Stripe Checkout lors du paiement.

Les options de stablecoin prises en charge incluent généralement :

USDC sur les réseaux Ethereum, Solana, Polygon ou Base.
USDP sur les réseaux Ethereum ou Solana.
USDG sur le réseau Ethereum.

Réseaux et jetons non pris en charge: Bitcoin (BTC), Tron (TRX), Tether natif (USDT), Ethereum natif (ETH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE) et d'autres actifs non stables sont non accepté à moins que Stripe ne répertorie explicitement cet actif exact et cette interface réseau sur votre écran de paiement actif.Si vous détenez un jeton non pris en charge, vous devez le convertir manuellement en une combinaison stablecoin/réseau approuvée avant de tenter le paiement.

Exigences importantes en matière de paiement en crypto-monnaie

Stripe Crypto, qui utilise une architecture asynchrone, nécessite une précision stricte.Étant donné que ces flux de paiement reposent sur des blocages de taux en temps réel et des scripts de suivi automatisés, tout écart entraînera le rejet de la transaction par la passerelle.

Pour garantir la mise à jour automatique de votre facture, vous devez respecter les règles suivantes :

Envoyez le montant exact demandé; n'arrondissez pas vers le haut ou vers le bas pour « être en sécurité ».Le montant qui parvient au nœud Stripe doit correspondre à votre facture à la décimale près.
Compte des frais de retrait d'échange: Si vous retirez des fonds directement d'un échange centralisé (tel que Binance, Kraken, Coinbase Exchange ou Crypto.com), vous devez ajouter manuellement les frais de réseau fixes de l'échange à votre transaction de retrait.
- Exemple: Si votre facture nécessite des montants exacts 83,88 USDC et vos frais de change sont fixes 0,30 USDC frais pour traiter un transfert Solana, vous devez saisir 84,18 USDC le montant total du retrait.Cela garantit exactement 83,88 USDC ce qui est déposé dans le portefeuille de Stripe.Si vous tapez exactement 83,88 USDC ou arrondir à 85,00 USDC, le mauvais montant arrivera, brisant l'automatisation.
Utilisez le réseau exact indiqué : L'envoi d'un jeton approuvé sur un réseau non approuvé (par exemple, l'envoi d'USDC via Arbitrum lorsque Stripe a demandé l'USDC via Solana) entraînera une perte permanente de fonds.
Payez dans la fenêtre de session : Stripe verrouille les taux de change pour une fenêtre stricte et limitée dans le temps.Vous devez diffuser votre transaction et recevoir une confirmation de la blockchain avant l'expiration de ce minuteur de session interne.
Ne réutilisez pas les adresses : Les adresses de dépôt dynamiques et les codes QR sont propres aux sessions de facturation individuelles.N'envoyez pas plusieurs paiements de facture à une seule adresse et ne réutilisez pas une adresse d'une tentative de facturation précédente ou expirée.

Options de portefeuille et devises acceptées

Stripe Crypto affiche diverses options d'intégration de portefeuille natives (par exemple, Coinbase Wallet, MetaMask, Trust Wallet, Phantom, OKX Wallet, Ledger ou Blockchain.com).Ces noms font strictement référence aux applications logicielles compatibles avec l'interface utilisateur de Stripe.

La sélection d'une application de portefeuille spécifique ne signifie pas que toutes les crypto-monnaies détenues dans cette application sont acceptées.Par exemple, la sélection de l'option de portefeuille Blockchain.com ne signifie pas que le Bitcoin natif est accepté pour votre facture spécifique.Le jeton de paiement et le réseau acceptés sont strictement limités aux options stablecoin affichées sur l'écran final de la passerelle de paiement.

Comment payer une facture avec la crypto-monnaie

Pour payer une facture impayée avec une cryptomonnaie :

Connectez-vous au Espace client Hostwinds.
Aller vers Facturation > Mes factures.
Ouvrez la facture impayée que vous souhaitez résoudre.
Sélectionner Crypto à rayures ou Crypto-monnaie comme méthode de paiement préférée.
Sélectionner Payez maintenant pour être redirigé en toute sécurité vers la page de paiement crypto hébergée par Stripe.
Choisissez une option de portefeuille connecté automatisé ou sélectionnez l'option Dépôt direct pour afficher les paramètres de transfert manuel.
Vérifiez le jeton, le réseau et le montant exact affiché par Stripe.
Soumettez votre transaction en vous assurant que tous les frais de traitement d'échange et de retrait sont entièrement pris en compte.
Enregistrez votre hachage de transaction (TXID) / chaîne de signature jusqu'à ce que votre facture soit marquée comme payée.

Paiements par portefeuille connecté

Stripe Crypto peut vous permettre de connecter une extension de navigateur compatible ou une application de portefeuille mobile pour approuver les paiements.

Scannez le code QR de connexion ou acceptez la demande d'autorisation.
Examinez attentivement la répartition des transactions dans votre application de portefeuille personnel avant de cliquer sur signer/confirmer.
Approuvez le paiement uniquement si le jeton, le réseau et le montant du règlement final correspondent parfaitement aux exigences de paiement de Stripe.

Dépôt direct via QR Code / Adresse

Si vous sélectionnez l'option de dépôt manuel, Stripe fournira une chaîne de destination brute ou un code QR d'adresse numérisable.

Copiez la chaîne ou scannez le code QR exactement dans le champ de destination de votre portefeuille d'envoi.
Vérifiez que votre portefeuille d'envoi fonctionne sur le réseau exact demandé par Stripe avant la diffusion.
Ne diffusez pas de fonds une fois le délai visible à l'écran de la session de paiement écoulé.

Délai de traitement et délais de vérification

La plupart des paiements en crypto-monnaie valides sont réglés automatiquement en quelques minutes une fois que les confirmations requises sont obtenues sur la blockchain.Cependant, le caractère définitif de la blockchain ne garantit pas à lui seul que votre facture a été automatiquement créditée.Votre facture est officiellement marquée comme payée uniquement après que le système de Stripe ait validé les propriétés de l'actif et envoyé une notification Web réussie à la base de données de facturation Hostwinds.

Si vous avez envoyé un paiement en crypto-monnaie mais que votre facture reste impayée après la fermeture de la fenêtre de session, cela est généralement dû à une inadéquation du montant (paiement en trop ou en dessous) ou à un délai d'attente expiré.

Si votre paiement cryptographique ne s'applique pas automatiquement

Si votre explorateur de réseau blockchain affiche un statut réussi mais que votre facture Hostwinds reste impayée, veuillez ouvrir un ticket de facturation immédiatement.Vous devez fournir les détails de transaction suivants pour lancer un audit manuel :

Numéro de facture :
Hachage de transaction / TXID / Signature :
Jeton envoyé : (par exemple, USDC)
Réseau utilisé : (par exemple, Solana, Base)
Montant exact envoyé : (par exemple, 84,70)
Adresse de destination Stripe utilisée :
Date et heure d'envoi :
Captures d'écran : une capture d'écran de la page de reçu de retrait de votre portefeuille montrant les détails de réalisation.

À quoi s'attendre lors d'un audit de facture

La résolution d'une inadéquation de passerelle automatisée nécessite un rapprochement manuel du grand livre comptable.Notre équipe doit transmettre les journaux bruts et votre signature de transaction directement à l'équipe d'assistance technique de Stripe pour localiser vos fonds dans les comptes séquestres de Stripe.

Cet audit nécessitant un croisement des couches publiques de la blockchain avec les systèmes de paiement propriétaires, la résolution n'est pas instantanée et peut prendre plusieurs jours ouvrables.Hostwinds se réserve le droit de suspendre la fourniture ou l'activation automatique du service jusqu'à ce que Stripe vérifie, valide et efface manuellement les fonds d'actifs capturés sur notre solde marchand.

Paiements cryptographiques échoués, expirés ou incomplets

Une tentative de paiement Stripe Crypto échouera ou expirera sans mettre automatiquement à jour votre facture si :

La transaction n'a pas effacé le réseau blockchain avant l'expiration de la session de paiement.
La connexion au portefeuille a été initialisée, mais le transfert final n'a jamais été signé ni approuvé.
Un jeton ou une interface réseau incorrect a été utilisé.
Le montant reçu ne correspondait pas exactement au centime requis par la facture.
Les fonds ont été acheminés vers une ancienne adresse de dépôt, mise en cache ou déjà expirée.

Si vous rencontrez une erreur ou une session expirée, ne soumettez pas de paiements en double, sauf indication contraire explicite du support de facturation Hostwinds.Fournir des transferts en double vers une session expirée aggrave le délai de vérification.

Remboursements et crédits de compte

Les paiements en crypto-monnaie sont strictement régis par le Conditions d'utilisation de Hostwinds et Politique de remboursement.Si un problème de paiement en crypto-monnaie est approuvé pour un ajustement ou un remboursement, Hostwinds émettra la valeur approuvée sous forme de crédit de compte sur votre profil de facturation.

La disponibilité du remboursement ou du crédit dépend uniquement de la capacité de l'infrastructure de Stripe à capturer et à conserver les fonds d'actifs.Les paiements transmis de manière incorrecte, y compris les jetons non pris en charge, les réseaux invalides ou les transferts envoyés à des adresses tierces non mappées, peuvent être définitivement irrécupérables sur la blockchain.