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Remboursements

Paiements effectués pour les services admissibles fournis par Hostwinds, LLC peut être éligible à un remboursement au proraté.Pour vous qualifier pour un remboursement, vous devez annuler des services au sein de notre portail client.Une fois le service annulé, vous pouvez demander un remboursement.

Vous devez faire la demande de remboursement dans les soixante-douze (72) heures du temps de transaction de paiement.Le temps de transaction signifie le temps que la transaction ou la charge de paiement s'est produite.De manière générale, il s'agit de la date d'achat originale ou de renouvellement du service en question.Hostwinds n'accordera pas les remboursements à l'avance.

Les remboursements demandés avant l'annulation ou en dehors de la fenêtre de soixante-douze (72) heures du temps de transaction de paiement sont considérés comme invalides et non admissibles à un remboursement.

Les produits et services suivants sont des remboursements non éligibles.

  • Licences logicielles
  • Domaines
  • Certificats SSL
  • Adresses IP
  • Produits ou services facturés sur une base horaire
  • Produits ou services qui sont résiliés pour violation de nos conditions d'utilisation
  • Produits ou services achetés en utilisant des cryptocurrences, des jetons ou des actifs numériques

Remarque: Les remboursements ne peuvent être délivrés que pour les paiements effectués à l'aide d'une carte de crédit, de PayPal ou d'Alipay.Un crédit de compte sera délivré à la place d'un remboursement pour les paiements effectué à l'aide de tout autre moyen de paiement.

Remboursements au prorata

Les remboursements proportionnés seront émis à la source de paiement d'origine, à condition que vous ayez annulé le (s) service (s) dans le délai qui lui permettrait, comme indiqué dans notre politique de remboursement.

Sinon, un crédit de compte Hostwinds serait émis.

En cas de changement de carte de crédit

La carte de crédit que vous aviez utilisée pour effectuer le paiement devra être répertoriée dans le fichier pour que les remboursements au prorata soient délivrés.Par exemple, si la carte d'origine a été annulée, un crédit de compte serait délivré à la place d'un remboursement.

En cas de compte PayPal fermé

Il est impossible de rembourser un paiement PayPal d'un compte PayPal à un autre, ni d'un remboursement au proraté ne peut être apporté à un compte fermé.Dans ces cas, il serait nécessaire que vous puissiez vous rendre à PayPal directement pour voir si vous pouvez rouvrir le compte.

Si le compte est rouvert, un nouveau contrat de facturation devra être apporté pour traiter un remboursement au proraté.Si vous ne pouvez pas faire cela, un crédit de compte serait délivré à la place d'un remboursement.