Comment gérer et réinitialiser vos mots de passe Hostwinds

Si vous avez reçu notre avis de sécurité, suivez ces étapes dans l'ordre :

1. Réinitialisez le mot de passe de votre espace client. Votre ancien mot de passe ne fonctionne plus, utilisez donc Mot de passe oublié (section 1).
2. Changez vos mots de passe d'hébergement, de panneau de contrôle et de serveur (sections 2 à 5) et remplacez toutes les clés SSH que vous utilisez.
3. Changez vos autres mots de passe et secrets, tels que les connexions de courrier électronique, FTP, de base de données et d'administrateur de site Web.

La sécurité de votre compte Hostwinds et de vos services d'hébergement commence par des mots de passe forts et uniques et par un examen régulier des personnes qui y ont accès.

Ce guide explique comment modifier ou réinitialiser les mots de passe de votre Espace client Hostwinds, hébergement partagé ou professionnel, comptes cPanel/WHM, serveurs VPS et serveurs dédiés.

Important: Le mot de passe de votre espace client Hostwinds est distinct des mots de passe utilisés pour accéder à vos services d'hébergement, panneaux de contrôle et serveurs.Changer l'un ne met pas automatiquement à jour les autres.

1. Mot de passe et sécurité de la zone client Hostwinds

S'applique à : Tous les clients Hostwinds disposant d'un compte Espace Client.

Votre espace client permet d'accéder à vos services Hostwinds, aux informations de facturation et aux paramètres de compte.

Réinitialisez le mot de passe de votre espace client

Si votre mot de passe a été réinitialisé dans le cadre de notre réponse de sécurité, votre ancien mot de passe ne fonctionne plus.Pour en choisir un nouveau :

1. Aller au Page de connexion à l'Espace Client et sélectionnez Mot de passe oublié.
2. Entrez l'adresse e-mail de votre compte, puis suivez le lien de réinitialisation que nous vous envoyons.
3. Une fois connecté, vérifiez que votre adresse e-mail et vos coordonnées sont correctes.Si quelque chose a changé et que vous n'avez pas changé, ouvrez un ticket auprès de notre Service de facturation.

Changer le mot de passe de votre espace client

1. Connectez-vous à votre Espace client Hostwinds.
2. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez Changer le mot de passe.
3. Entrez votre mot de passe actuel, suivi de votre nouveau mot de passe et de votre confirmation.
4. Cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Vérifier l'accès et la sécurité du compte

Vous pouvez également gérer l'accès des utilisateurs et les paramètres de sécurité à partir du menu déroulant sous votre nom dans l'espace client.

• Gestion des utilisateurs : Affichez et gérez les utilisateurs qui ont accès à votre compte.Chaque utilisateur doit se connecter séparément pour modifier son propre mot de passe.Supprimez tous les utilisateurs que vous ne reconnaissez pas.
• Paramètres de sécurité : Passez en revue vos questions de sécurité et activez Authentification à deux facteurs (2FA) pour vous aider à protéger votre compte.

Pour plus de détails, visitez Gestion de compte.

2. Hébergement partagé et professionnel – Mot de passe cPanel

S'applique à : Clients avec Hébergement partagé ou Hébergement professionnel type de services d'hébergement.

Vous pouvez modifier le mot de passe cPanel de votre compte d'hébergement directement depuis la zone client Hostwinds.

1. Connectez-vous à votre Hostwinds Espace Client.
2. Aller vers Services > Mes services.
3. Localisez votre service d'hébergement partagé ou professionnel et cliquez sur Gérer.
4. Sélectionner Changer le mot de passe.
5. Entrez votre nouveau mot de passe dans les deux champs et cliquez sur Sauvegarder les modifications.

N'oubliez pas que les comptes de messagerie, les comptes FTP et les connexions d'administrateur de site Web peuvent avoir des mots de passe distincts.Vérifiez également ces informations d'identification lors de la sécurisation de votre environnement d'hébergement.

Pour des instructions détaillées, voir Comment changer un mot de passe cPanel.

3. Serveurs VPS et Cloud – Gestion des mots de passe

S'applique à : Tous les services VPS gérés et non gérés Hostwinds exécutant Linux ou Windows.

Les mots de passe VPS peuvent être gérés via le portail de contrôle Hostwinds Cloud.

Accédez à votre VPS

1. Connectez-vous à votre Espace client Hostwinds.
2. Aller vers Services > Mes services et filtrer par Active, si nécessaire.
3. Trouvez votre service VPS et cliquez sur Gérer.
4. Sélectionner Cliquez ici pour gérer ce serveur pour ouvrir le portail de contrôle Cloud.

Vous pouvez également accéder au Portail de contrôle du cloud Hostwinds directement.

Changez votre mot de passe VPS

1. Dans le portail Cloud Control, sélectionnez le VPS que vous souhaitez mettre à jour.
2. Cliquez sur Changer le mot de passe.
3. Entrez votre nouveau mot de passe et enregistrez vos modifications.
4. Une fois le mot de passe mis à jour, sélectionnez Actions > Redémarrer pour que le changement prenne effet.

Important: Le redémarrage de votre VPS interrompra temporairement tous les services en cours d'exécution.Nous vous recommandons de le faire à une période où les temps d'arrêt auront le moins d'impact.

Pour plus d'informations, visitez Gestion du serveur cloud Hostwinds.

4. cPanel/WHM – Gestion des mots de passe et des comptes

S'applique à : Clients avec cPanel/WHM installé sur leur VPS ou serveur dédié.

Si vous disposez d'un accès administrateur WHM, vous pouvez gérer les mots de passe des comptes cPanel individuels ainsi que votre mot de passe root WHM.

Accédez à votre panneau de contrôle WHM

1. Ouvrez votre navigateur et accédez à https://YourServerIPAddress:2087, en remplaçant Votreadresse IP du serveur avec l'adresse IP de votre serveur.
2. Connectez-vous en utilisant votre racine nom d'utilisateur et mot de passe.

Pour des instructions de connexion supplémentaires, voir Comment démarrer avec votre nouveau serveur cPanel/WHM.

Changer le mot de passe d'un compte cPanel

1. Se connecter à WHM.
2. Aller vers Fonctions du compte > Modification du mot de passe.
3. Sélectionnez le compte cPanel que vous souhaitez mettre à jour.
4. Saisissez et confirmez un nouveau mot de passe, ou utilisez le générateur de mot de passe.
5. Enregistrez vos modifications.

Pour des instructions supplémentaires, voir Comment changer un mot de passe utilisateur cPanel à partir de WHM.

Changez votre mot de passe racine WHM

Votre mot de passe root WHM fournit un accès administratif à votre serveur.Pour le changer :

1. Se connecter à WHM en tant qu'utilisateur root.
2. Aller vers Configuration du serveur > Modifier le mot de passe racine.
3. Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe root.
4. Cliquez sur Changer le mot de passe pour enregistrer vos modifications.

Pour des instructions détaillées, voir Comment changer le mot de passe root dans WHM.

Nous vous recommandons également de revoir vos utilisateurs WHM et cPanel, de supprimer les accès inutiles et d'activer Authentification à deux facteurs (2FA) où pris en charge.

5. Serveurs dédiés – Assistance à la réinitialisation du mot de passe

S'applique à : Clients disposant de serveurs dédiés Hostwinds.

Contrairement aux services VPS, les serveurs dédiés ne disposent pas d'option de réinitialisation directe du mot de passe dans la zone client Hostwinds.

Si vous devez réinitialiser ou récupérer le mot de passe de votre serveur dédié, veuillez soumettre un ticket d'assistance technique.

Trouvez votre identifiant de serveur dédié

Pour aider notre équipe à identifier le bon serveur :

1. Connectez-vous à votre Espace client Hostwinds.
2. Aller vers Services > Mes services.
3. Filtrer par Active, si nécessaire, et localisez votre serveur dédié.
4. Notez le nom d'hôte ou l'identifiant du service affiché sous le service (par exemple, DED XXXX).

Incluez le nom d'hôte ou l'identifiant et une brève description du problème dans votre ticket d'assistance.Si plusieurs serveurs sont concernés, répertoriez chaque identifiant applicable.

Important: Les méthodes de récupération de mot de passe disponibles peuvent varier en fonction du système d'exploitation, de la configuration et du niveau de gestion de votre serveur.Notre équipe d'assistance technique peut examiner votre service et vous conseiller sur les options disponibles.

Meilleures pratiques en matière de sécurité des mots de passe

Quel que soit le service Hostwinds que vous utilisez, nous recommandons ce qui suit :

• Utilisez des mots de passe forts et uniques : Visez au moins 16 caractères pour chaque compte ou service.
• Utilisez un gestionnaire de mots de passe : Générez et stockez en toute sécurité des mots de passe plutôt que de les réutiliser ou de les partager.
• Activer 2FA : Activez l'authentification à deux facteurs partout où elle est prise en charge.
• Vérifier l'accès au compte : Supprimez les utilisateurs et les informations d'identification qui ne sont plus nécessaires.
• Protégez les applications associées : N'oubliez pas que les comptes de messagerie, FTP, bases de données et administrateurs de sites Web peuvent nécessiter des mises à jour de mots de passe distinctes.

Besoin d'une aide supplémentaire ?

Si vous ne parvenez pas à modifier ou réinitialiser votre mot de passe, notre équipe d'assistance peut vous aider.

• Service de facturation : Pour les problèmes de connexion à l'espace client, d'accès au compte ou de problèmes de sécurité du compte.
• Département de support technique : Pour les problèmes de mot de passe impliquant cPanel/WHM, VPS, serveurs dédiés ou autres services d'hébergement.

Pour demander de l'aide, ouvrir un ticket de support et sélectionnez le département approprié.

Lorsque vous soumettez votre ticket, incluez le service concerné et une brève description du problème. N'incluez pas votre mot de passe.

Pour obtenir des instructions étape par étape, voir Comment créer, soumettre et gérer des tickets d'assistance.